Question 1

Livrez-vous à l'étranger?

Accepted Answer

Oui, nous livrons partout et uniquement dans les zones où le véhicule est homologué. Son homologation étant européenne, cela s'applique dans toute l'Union européenne et les iles affiliées.

Question 2

Avez-vous un SAV?

Accepted Answer

Oui, nous avons un service après vente, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Le numéro est :07 60 83 95 62. Mail : sav@renaissanceelectrique.fr

Question 3

En cas de problème, puis-je aller chez le garagiste le plus proche?"

Accepted Answer

La plupart des garagistes sont en capacité de répararer les problèmes mécaniques d'une E-Story étant donné qu'elle colle à la mécanique de la Méhari. Certains problèmes électroniques peuvent necessiter une opération plus technique, dans ce cas, il vaut mieux contacter notre service SAV.

Question 4

Puis-je trouver des bornes de recharges facilement?

Accepted Answer

L'E-Story peut se recharger sur toutes les bornes publiques dotées d'une prise T2 où d'une prise 220V classique. Nous vous conseillons de télécharger l'application Chargemap pour trouver le réseau de bornes disponibles. Nous vendons un adaptateur de prise pour s'adapter aux prises T2. N'hesitez pas à nous contacter.

Question 5

Puis-je brancher l'E-Story sur une prise normale chez moi ?

Accepted Answer

Oui, l'E-Story est pensée pour que vous puissiez vous brancher chez vous sur une prise domestique 220V classique. Il vous faudra du moins une prise de type green-up pour charger avec le chargeur optionnel 40A

Question 6

Avec le chargeur 40A, quelle puissance dois-je pouvoir délivrer chez moi?"

Accepted Answer

La puissance necessaire pour charger avec un chargeur 40A doit être d'au moins 32A avec une prise à reconnaissance de phase (prise classique 32 A)

Question 7

Quelle est l'homologation de l'E-Story?

Accepted Answer

L'E-Story est homologuée en Quadricycle lourd électrique. C'est une norme européenne nommée : L7e. Ce qui autorise de rouler sur toutes les routes sauf autoroutes et périphériques et voies rapides à 110km/h.

Question 8

Quelle est son autonomie?

Accepted Answer

L'autonomie de l'E-Story est basée sur la norme WMTC de 110km pour 10kWh. Les E-Story sont équipées en 13,5kWh soit environ 148 km/h.

Question 9

L'E-Story peut-elle aller sur toutes les routes?

Accepted Answer

Non, ni autoroutes, ni périphériques, ni voies rapides limitées à 110km/h, toutes les autres sont disponibles.

Question 10

Combien coûte la Carte Grise?

Accepted Answer

Elle coute 0€ seulement le prix de l'envoi (2,76€)

Question 11

L'E-Story est-elle une conversion d'une ancienne en électrique ?

Accepted Answer

Non, l'E-Story est un produit neuf, toutes les pièces sont neuves de A à Z. Ce n'est pas une conversion, ni un rétrofit, ni une transformation, ni une restauration.

Question 12

Où puis-je trouver des pièces de rechange?

Accepted Answer

Chez nous, sur commande au 04 26 60 36 38 ou par mail : commercial@renaissanceelectrique.fr   Plus d'infos sur : https://www.renaissanceelectrique.fr/contact-revendeurs

Question 13

Quel permis de conduire faut-il avoir ?

Accepted Answer

Il est necessaire d'avoir un permis B. Le permis B1 à partir de 16 ans est également autorisé.

Question 14

Quel poids maximal peut supporter l'E-Story?

Accepted Answer

350kg maximum

Question 15

Peut-on rouler avec des enfants?

Accepted Answer

Oui

Question 16

Existe-t-il un siège auto pour l'E-Story ?

Accepted Answer

Non, il n'y a pas de siège specifique pour l'E-Story.

Question 17

L'E-Story est-elle équipée d'une roue de secours?

Accepted Answer

Non

Question 18

Quels sont les délais de livraison?

Accepted Answer

2 semaines à 3 mois environ selon le stock disponible

Question 19

Puis-je récupérer la TVA sur l'E-Story ?

Accepted Answer

Oui, sur une version pick-up 2 places en commercial. Vous pouvez également la récupérer sur un véhicule en 4 places à condition que vous puissiez justifier de transport de personnes, nous vous conseillons de vous tourner vers votre CCI ou votre comptable.

Question 20

Quel est le bonus accordé par l'Etat?

Accepted Answer

900€ de bonus écologique cumulable avec la récupération de la TVA pour les pros ainsi qu'avec la prime à la conversion (selon éligibilité).

Question 21

Le bonus est-il cumulable avec la récupération de TVA ?

Accepted Answer

Oui tout à fait, voir réponse précédente.

Question 22

La carrosserie est-elle teintée dans la masse ?

Accepted Answer

Oui absolument, la carrosserie est teintée dans la masse et traitée anti-UV.

Question 23

Avez-vous des revendeurs?

Accepted Answer

Oui et nous conseillons d'aller vous renseigner sur la page contact avec tous nos revendeurs disponibles, suivez le lien ici :  https://www.renaissanceelectrique.fr/contact-revendeurs

Question 24

Peut-on mettre des sièges traditionnels sur l'E-Story?

Accepted Answer

Non, l'homologation de l'E-Story ne permet aucune transformation en dehors de son cadre légal.

Question 25

Faites-vous du rétrofit ?

Accepted Answer

Non. Nous ne faisons aucune transformation, ni conversion. Nous ne fabriquons que des véhicules neufs.

Question 26

Quand sera disponible la 2CV électrique?

Accepted Answer

Fin 2021, début 2022.

Question 27

Faites-vous la E-Story 4X4?

Accepted Answer

Non, mais tout est envisageable :)

Question 28

L'E-Story peut-elle être équipée d'un groupe électrogène?

Accepted Answer

Non, dans ce cas cela s'appelle une hybride.

Question 29

L'E-Story peut-elle être équipée de panneaux solaires ?

Accepted Answer

Non, mais nous vous conseillons d'investir dans un carport équipé en photovoltaïque.

Question 30

Pourquoi l'E-Story n'a pas plus d'autonomie ?

Accepted Answer

Nous ne pouvons pas mettre plus de batteries pour des questions de poids, de taille et d'encombrement.

Question 31

Comment puis-je connaitre la disponibilité d'un produit ?

Accepted Answer

En nous contactant par mail : commercial@renaissanceelectrique.fr ou par téléphone au 04 26 60 36 38

Question 32

Comment puis-je passer commande ?

Accepted Answer

En nous contactant par mail :commercial@renaissanceelectrique.fr ou par tel : 04 26 60 36 38

Question 33

Quels sont les modes de livraison ?

Accepted Answer

Nous livrons au quai de l'atelier. Vous pouvez venir la chercher ou alors faire appel à notre transporteur sur devis, nous livrons partout dans le monde.

Question 34

Comment puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

En nous téléphonant ou par mail.

Question 35

Je souhaite changer la configuration du produit après commande, cela est-il possible?"

Accepted Answer

Cela dépend de l'état d'avancement de votre véhicule, veuillez nous contacter.

Question 36

Mon véhicule est arrivé cassé ou abîmé, ne me convient pas ?"

Accepted Answer

Malgré tout le soin que nous apportons durant les controles qualité, il se peut que votre véhicule ait un défaut. Pas de panique, contactez-nous !

Question 37

Je n'ai pas reçu ma facture

Accepted Answer

Contactez-nous sur le mail : commercial@renaissanceelectrique.fr ou par tél : 04 26 60 36 38

Question 38

L'E-Story peut-elle avoir une couleur sur mesure?

Accepted Answer

Oui, dans ce cas nous faisons une peinture sur mesure, il faut compter minimum 3000€ HT de surcoût.

Question 39

Puis-je visiter l'atelier de fabrication de la E-Story ?

Accepted Answer

Oui sur rendez-vous.

Question 40

Comment puis-je réserver un essai ?

Accepted Answer

En allant sur la page de reservation d'un essai ou en nous contactant.

Question 41

Avez-vous le droit de fabriquer la Mehari ?

Accepted Answer

Oui car la Méhari de Citroën est tombée dans le domaine public depuis près de 40 ans. Seul le nom ne peut pas être utilisé ni exploité.

Question 42

Avez-vous un lien avec le Mehari Club de Cassis ?

Accepted Answer

Aucun, nous sommes confrères dans ce domaine d'activité.

Question 43

Pourquoi le logo de Citroën n'apparait pas sur cette Mehari électrique ?

Accepted Answer

Nous ne sommes pas constructeur Citroën qui est une marque sous licence.

Question 44

D'où proviennent les batteries de l'E-Story ?

Accepted Answer

Les batteries sont assemblées et préparées chez nous ce qui est un gage de qualité pour un constructeur automobile. Les cellules viennent d'Asie comme chez tous les constructeurs.

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